2 ans de garantie sur chaque moniteur portable OGO

Tous les produits Office Goods Online sont garantis 2 ans. Si, au cours de cette période, un problème survient avec votre produit, nous vous proposerons une solution, une réparation, un remplacement ou un remboursement, en fonction du défaut.

Contact FAQ

Comment fonctionne
la garantie OGO

Voici comment fonctionne le processus de garantie chez OGO - en 4 étapes simples, du signalement à la résolution.

1

Signaler

Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande, une brève description et des photos ou une vidéo du problème.

2

Évaluer

Nous vous ferons savoir dans les 7 jours ouvrables si le défaut est couvert par la garantie. En cas d'approbation, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite.

3

Retour

Emballez le produit en toute sécurité et apposez l'étiquette de retour. L'expédition est à nos frais.

4

Remplacement

Dès que nous aurons reçu votre produit, nous choisirons avec vous la meilleure solution : réparation, un nouveau produit ou votre argent remboursé.

Questions
fréquemment posées

Réponses rapides aux questions les plus fréquemment posées. Votre question n'y figure pas ? Contactez-nous par e-mail ou par téléphone.

Contactez-nous

Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.

Défauts de fabrication et défauts survenant dans des conditions normales d'utilisation. Par exemple, les pixels morts, les pannes matérielles, les connexions défectueuses et les composants qui tombent en panne sans cause apparente.

Les dommages causés par des chutes, des chocs, des liquides, une mauvaise utilisation ou des réparations effectuées par vous-même. L'usure normale et les dommages esthétiques tels que les rayures sont également exclus.

Envoyez un e-mail à klantenservice@officegoodsonline.com avec votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos ou une vidéo du défaut. Nous vous répondrons dans les 7 jours ouvrables.

Évaluation de votre demande : sous 7 jours. Après réception de votre produit : réparation ou remplacement sous 14 jours ouvrés.